1. Баланс
Средства на вашем Балансе в USD, которые не были израсходованы, остаются вашими. Вы можете в любой момент вернуть неизрасходованный остаток с карты на Баланс — комиссия за возврат не взимается (0%).
Политика возврата
Настоящая Политика возврата объясняет, как обрабатываются средства на балансе, комиссии и средства на картах, когда вы хотите вернуть свои деньги. Она является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
2. Комиссии Сервиса
Комиссии, уже списанные за фактически оказанную услугу, — например, комиссия за выпуск карты или за завершённое пополнение карты — отражают выполненную услугу и, как правило, не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных законом, либо когда услуга нами не была оказана.
3. Неудачные и дублирующие операции
Если пополнение баланса или карты было оплачено, но не исполнено из-за технического сбоя на нашей стороне, либо произошло повторное списание, обратитесь в поддержку: мы проведём проверку и исправим подтверждённые ошибки, вернув ошибочно списанную сумму на ваш Баланс.
4. Вывод средств
Вы можете запросить вывод доступного Баланса на внешний адрес USDT (TRC-20); комиссия за вывод показывается до подтверждения. Выводы выполняются по итогам ручной модерации на указанный вами адрес; завершённый перевод в блокчейне мы не в состоянии отменить.
5. Как подать запрос
Чтобы подать запрос на возврат или исправление, напишите на [email protected] или в Telegram @trustvcc, указав email вашего аккаунта и реквизиты соответствующей операции. Мы стремимся рассматривать обращения оперативно.
6. Изменения
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.